«إقامة دبي» تطلق خدمة تجديد جواز السفر استباقياً ومن دون حضور

أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي خدمة جديدة، لتجديد جواز سفر المواطنين قبل انتهائه استباقياً ودون حضور صاحب العلاقة، مع توصيله للمستفيد إلى مقر سكنه.
وأوضح الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي في تصريحات صحفية على هامش جولة نظمتها الإدارة لممثلي وسائل الإعلام، أن الخدمة الجديدة تأتي تزامناً مع احتفالات الدولة بعيدها الوطني الخمسين، وتطبق للمرة الأولى بهدف إسعاد المواطنين والتسهيل عليهم، من خلال تجديد جواز سفرهم تلقائياً قبل موعد انتهائه بستة أشهر.

وأشار إلى أن الإدارة خصصت فريقاً لتنفيذ هذه المهمة، من خلال رصد جوزات السفر التي أوشكت على الانتهاء من خلال النظام الذكي، والتواصل مع المستفيدين من الخدمة للتأكد من عناوين إقامتهم لتوصيل الجواز وتسليمه يداً بيد.
وأكد المري أن الإدارة تعكف باستمرار على ابتكار برامج ومبادرات نوعية، تصب في مصلحة المواطن والمقيم على حد سواء، في إطار التوجهات الحكومية، واستراتيجية الدولة الرامية إلى تحقيق أعلى درجات السعادة والرضا.
وتابع: «تأتي هذه الخدمة المتميزة من منطلق حرص الإدارة العامة على تقديم خدمات وفق أعلى المعايير والممارسات بشكل استباقي قبل الطلب، وذلك للتسهيل على الأفراد الذهاب بأنفسهم للمراجعة أو تقديم الطلب، حيث سيقوم النظام باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الرقمية بحصر كافة البيانات المتعلقة بالمتعاملين، وتحديد الفئة التي ستنتهي فترة سريان صلاحية وثائق سفر لمدة لا تتجاوز الـ 6 أشهر، ومن ثم يتم التواصل مع المتعامل هاتفياً وابلاغه بالخدمة الاستباقية لتجديد الجواز وإبلاغه برسوم الدفع».
وعلى صعيد آخر، كشف الفريق المري أن عدد الحاصلين على الإقامة الذهبية في دبي فقط بلغ نحو 44 ألف مستفيد، موزعين على فئاتها المختلفة، لافتاً إلى أن الإدارة تدرس بشكل يومي طلبات لمتقدمين للحصول على الإقامة الذهبية، وموائمتها مع الشروط والمتطلبات التي وضعتها الحكومة، ومن ثم البت فيها في أسرع وقت.
وقال: إن عدد المسافرين عبر مطار دبي الدولي يرتفع بشكل مستمر، منذ بدء مرحلة التعافي من جائحة «كورونا»، حيث بلغ إجمالي المسافرين دخولاً وخروجاً من الإمارة نحو 145 ألف مسافر يومياً، مشيراً إلى أن هذه الأرقام تقارب ما كانت عليه النسبة قبل 4 سنوات، متوقعاً أن يتجاوز عدد المسافرين حاجز الـ 210 آلاف قريباً.
وذكر أن أبرز أسباب العودة السريعة لأعداد المسافرين عبر مطار دبي تعود إلى منظومة العمل التي رسختها الحكومة، جعلت الإمارات تتصدر قائمة الدول المتعافية من جائحة «كورونا»، إلى جانب كونها مقصداً سياحياً عالمياً، في مختلف التخصصات«طبياً وثقافياً وترفيهياً».
وأكد أن إقامة دبي اعتمدت نهجاً خاصاً لعملها المؤسسي، أثمر في النهاية تربعها على عرش التميز ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، من خلال رفع كفاءة موظفيها، واعتماد نهج التقييم الذاتي، من خلال 100 مقيم داخلي معتمد، بهدف رفع كفاءة الإدارة في مختلف أقسامها.
وفازت إقامة دبي بأربع جوائز من أصل 8 إضافة إلى التأهل لفئة النخبة خلال حفل تكريم المتميزين والمبتكرين في حكومة دبي، الذي نظمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وذكر المري أن نسبة التوطين على مستوى الإدارة بلغت 97%، فيما بلغت على المستوى المؤسسي 100%.