عطل عالمي يضرب خدمات مايكروسوفت.. توقف أوتلوك و365 وكوبايلوت وتأثر آلاف المستخدمين

تسببت مشكلة تقنية في البنية التحتية السحابية لشركة مايكروسوفت في اضطراب واسع بخدماتها الرقمية، الخميس 12 نوفمبر 2026، ما حرم مئات الآلاف من المستخدمين من الوصول إلى تطبيقات أساسية، وسط تركز البلاغات في الأمريكتين وامتداد التأثير إلى مناطق أخرى حول العالم.

وسجل موقع داون ديتكتور أكثر من 130 ألف بلاغ عن أعطال في خدمة البريد الإلكتروني أوتلوك، نتيجة مشكلات في تسجيل الدخول وإرسال واستقبال الرسائل، فيما تجاوزت البلاغات المرتبطة بحزمة مايكروسوفت 365 نحو 46 ألف بلاغ، إلى جانب آلاف الشكاوى من تعطل تطبيق «تيمز» وخدمات أخرى، بينها كوبايلوت وشيربوينت

وكشفت الشركة أن الخلل يرتبط بمشكلات في البنية التحتية لخدمة إكستشينج أونلاين، المسؤولة عن تشغيل خدمات البريد الإلكتروني، بعدما أخفقت مجموعة من الخوادم في اجتياز اختبارات الفحص الآلي للسلامة، ما أدى إلى خروجها من الخدمة بصورة غير متوقعة.

وأدى تعطل الخوادم إلى زيادة الأحمال على الأنظمة المتبقية، وظهور أخطاء في الاتصال ومعالجة طلبات المستخدمين، الأمر الذي انعكس على مجموعة من التطبيقات والخدمات المرتبطة بالبنية السحابية للشركة.

وفي مواجهة الاضطراب، بدأت مايكروسوفت تنفيذ إجراءات فنية لاحتواء المشكلة، شملت إعادة توجيه حركة البيانات بعيداً عن الأنظمة المتضررة، وتوزيع الأحمال على نطاق أوسع من بنيتها التحتية العالمية، إلى جانب إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة واختبار تعديلات على إعداداتها.

كما أوقفت الشركة التحديثات والتغييرات البرمجية مؤقتاً، للتحقق من عدم ارتباط أي تعديلات تقنية حديثة بحدوث الخلل، مع مواصلة فرقها الهندسية متابعة أداء الخدمات والعمل على استعادة استقرارها.

ويأتي هذا الاضطراب بعد ساعات من تعرض تطبيق مايكروسوفت تيمز لعطل تقني منفصل، ما أعاد تسليط الضوء على مدى اعتماد المؤسسات والأفراد على الخدمات السحابية في إدارة الاتصالات والأعمال اليومية، وحجم التأثير الذي يمكن أن تتركه الأعطال التقنية في منصات رقمية يستخدمها ملايين الأشخاص حول العالم.