دبي تراهن على الذكاء الاصطناعي الوكيلي.. قفزة جديدة في الخدمات الحكومية

بحثت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي «إقامة دبي» فرص توظيف الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء (Agentic AI) في تطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءة العمليات وتعزيز سرعة ودقة اتخاذ القرار، وذلك خلال زيارة عمل إلى شركة «SAS» العالمية المتخصصة في الحلول الرقمية وتحليلات البيانات.

وتأتي الزيارة في إطار جهود دبي لتسريع تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، ودعم مستهدفات استراتيجية دبي الرقمية، بما يعزز تكامل المنظومة الرقمية ويرسخ مكانة الإمارة مركزاً عالمياً للابتكار والجاهزية للمستقبل.

وتضمن برنامج الزيارة ورشة عمل تخصصية تناولت إمكانات الذكاء الاصطناعي الوكيلي، باعتباره جيلاً جديداً من الحلول الرقمية القادرة على فهم الأهداف وتخطيط المهام والتفاعل مع الأنظمة والبيانات وتنفيذ العمليات متعددة الخطوات، ضمن أطر واضحة للحوكمة والأمن والإشراف البشري.

كما اطلع وفد «إقامة دبي» على عدد من التطبيقات والحلول المتقدمة، من بينها استخدام الطائرات بدون طيار في عمليات الإنقاذ البحري، والتحليل اللحظي لحركة المسافرين داخل المطارات، وتطبيقات التوأم الرقمي لمحاكاة السيناريوهات التشغيلية، إلى جانب بحث فرص استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة الإجراءات المعقدة وتحسين الإنتاجية.

وأسفرت الزيارة عن الاتفاق على الانتقال إلى مرحلة التطبيق العملي، عبر تطوير نماذج أولية لإثبات المفهوم لعدد من حالات الاستخدام ذات الأولوية، إلى جانب تنظيم سلسلة من ورش العمل التخصصية.

وأكد العقيد خبير خالد أحمد بن مديه الفلاسي، مساعد المدير العام للخدمات الرقمية في إقامة دبي، أن التحول الرقمي لم يعد يقتصر على تبني التقنيات الحديثة، وإنما أصبح نهجاً مؤسسياً يركز على تطوير أساليب العمل الحكومي ورفع كفاءة العمليات واستباق احتياجات المستقبل، بما يواكب رؤية دبي لبناء حكومة أكثر مرونة وابتكاراً.